Loading ...Protocolo n° 20082207006
Publicado em 24.07.2008.
Por Flusócio
Quem já utilizou a internet não tem dúvida a respeito da velocidade de comunicação que ela proporciona. Tampouco do potencial que possui de aproximar pessoas distantes, dado o alcance ilimitado no aspecto territorial. Hoje é comum comprar produtos sem visitar a loja, não ver um vendedor, muito menos ir a um caixa. Inclusive você, amigo tricolor, leitor do nosso blog, pode estar em qualquer lugar do mundo e saber informações sobre o que acontece nas Laranjeiras.
Por isso, um site de um empreendimento sério é tratado com extremo cuidado. Se o seu cliente tem uma dúvida, ela é recebida em instantes e pode ser esclarecida rapidamente por e-mail. Pelo menos é assim que deveria ocorrer em qualquer empresa ou instituição que pretenda fidelizar o seu cliente, até porque credibilidade e confiabilidade são patrimônios fundamentais para uma grande marca.
Como se sabe, pelo menos para quem freqüenta o clube, os valores de mensalidades e das taxas para os novos sócios, tais como jóia e preço do título de sócio-proprietário, foram alterados há pelo menos um mês. No site oficial do Fluminense, porém, continuam os valores antigos. Qual seria o certo, então? Segundo o Código de Defesa do Consumidor, por exemplo, na dúvida entre dois valores, o menor deve prevalecer.
Pois bem. O título do post é o identificador de uma consulta feita ao Fluminense Football Club, via Ouvidoria, sobre quais valores são os corretos: os aprovados pelo Conselho Deliberativo ou aqueles consignados no site oficial do clube? Esquecendo o desleixo da não atualização do site, trata-se de um caso de resposta rápida, até porque é uma pergunta simples. Leiam, contudo, a resposta que uma pessoa da Flusócio recebeu por e-mail:
—– Original Message —–
From: ouvidoria@fluminense.com
To: Jorge Magalhães
Sent: Wednesday, July 23, 2008 11:24 AM
Subject: Protocolo n° 20082207006
Prezado torcedor,
Sua dúvida foi recebida com sucesso.
Agradecemos o seu contato.
No prazo máximo de 30 dias enviaremos uma resposta à sua dúvida.
Protocolo n° 20082207006
Saudações tricolores
Ouvidoria do Fluminense Football Club
Trinta dias? Já não basta a lentidão para trazer reforços?
A mesma consulta, feita pela seção “Fale Conosco” no site do clube, sequer resposta teve, passados mais de quinze dias. Esta má utilização depõe contra o clube, pelo abandono da ferramenta mais poderosa para expandir uma unidade de negócios, fora o fato específico de não esclarecer um futuro cliente da instituição a respeito de como se tornar fiel a ela.
Nós, da Flusócio, que mantemos esse blog por esforço individual não remunerado de uma equipe pequena, damos respostas aos questionamentos de quem nos consulta em prazos médios de 48 horas. E não são respostas mecânicas! O clube, que teoricamente tem alguns profissionais pagos para isso, precisa de 30 dias só para dirimir uma simples dúvida?
comentou em 24/07/2008, às 15:59
Infelizmente esta diretoria trata o torcedor (cliente) apenas como um chato inoportuno.
Criaram esta Ouvidoria apenas porque o MP exigiu, através do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) recém assinado.
Entretanto, ao que tudo indica, o ouvidor não existe e a caixa postal não vai ser lida como deveria.
Prometer respostas para 30 dias seria cômico, se não fosse trágico.
Essa gestão é um desastre para o Fluminense.
comentou em 24/07/2008, às 16:19
O site do Flu é amador demais. Não precisa nem contratar uma empresa para gerir, basta contratar umas 2 ou 3 pessoas boas de web pra comandar o site.
comentou em 24/07/2008, às 16:23
Realmente é lamentável. Por algumas vezes enviei e-mails buscando esclarecer dúvidas e espero a resposta até hoje. Continuarei esperando pelo visto.
ST
comentou em 24/07/2008, às 16:24
Obviamente a resposta é automática e o “Ouvidor” é virtual. Lembro de ter mandado uma dúvida para o Fale Conosco há mais de um ano atrás e estou esperando resposta até hj.
Tem que aguardar e ver quando mandam a resposta e conforme for, enviar para o MP. Chega de enganação.
comentou em 24/07/2008, às 16:28
É triste ver a que ponto chegou um clube que recebeu a Taça Olímpica, um troféu importantíssimo, por sua organização e contribuição ao esporte, transformar-se numa bandalheira, covil de larápios, incompetentes, bisonhos, olhe, faltam adjetivos para descrever o verdadeiro horror que é essa diretoria. Fora Horca!!!
Viva o Fluminense!!!
comentou em 24/07/2008, às 16:55
ESTAMOS COM SORTE:
“Davi,no entanto, deixou o campo com uma entorse no tornozelo esquerdo e não deve enfrentar o Cruzeiro, sábado, no Maracanã. Assim, Tartá aparece como único candidato para a vaga do suspenso Conca.”
VAMOS VENCER O CUZEIRO !!!
comentou em 24/07/2008, às 16:56
Em tempo, alguém sabe a verdade sobre os rumores da venda da nossa revelação Marinho ?? Ele anda *sumido*…
comentou em 24/07/2008, às 17:04
É triste dizer. Nada mais me surpreende em relação à atual gestão do Fluminense. O site do clube nem acesso mais para não perder meu tempo.
comentou em 24/07/2008, às 17:17
Se o Ministério Público está de olho, depois do post no blog da Flusócio, o e-mail do Jorge Magalhães e de outros tricolores deveriam ser respondidos mais rapidamente.
comentou em 24/07/2008, às 17:24
Sinceramente, a cada dia que passa fico mais decepcionado com a diretoria tricolor…
Agora, estou num momento de resignação. Estou procurando não me irritar mais com as notícias que chegam sobre o Flu (tarefa hercúlea).
O meu único consolo para tanta incompetência é saber que o Fluminense Football Club é muito maior do que as pessoas que hoje o dirigem. O Fluminense é maior que que o Horcades, é maior que a Unimed e é maior que todos que o tentam destruir!
Todos nós passaremos, mas o Fluminense tem vocação para a eternidade e não passará jamais!!!
Continuarei firme até 2010, ano em que tudo há de melhorar! O ano da redenção tricolor!
Salve o Fluminense!! Eterno campeão!
comentou em 24/07/2008, às 17:32
Queria saber se essa do Marinho procede mesmo. Sobre o tópico, hoje é melhor não falar nada pra não me estressar mais ainda.
Abraços!
comentou em 24/07/2008, às 17:37
O Branco deve estar doido para fazer *cash* e ajudar o clube a pagar o que lhe é “devido”… coitado ele ganha tão mal.
comentou em 24/07/2008, às 17:53
Pois é, os rumores são de venda do Marinho para o Porto.
Insisto, para contratar “reforços” ou revelações de 27/30 anos, é muito melhor investir na prata da casa.
Aposto que o Maurício é melhor que esse Ewerton, que o Marinho é melhor que …? etc.
comentou em 24/07/2008, às 17:54
Se o Branco não tivesse sido ídolo dentro das quatro linhas juro que fazia um adesivo:
O Ministério da Saúde adverte.
Se beber, não dirija o Flu.
comentou em 24/07/2008, às 18:03
Tá ruim? Pode ficar pior:
Fluminense vai atrás de Jancarlos, mas lateral diz querer seguir no Morumbi
http://globoesporte.globo.com/Esportes/Noticias/Times/Fluminense/0,,MUL699894-9866,00-FLUMINENSE+VAI+ATRAS+DE+JANCARLOS+MAS+LATERAL+DIZ+QUERER+SEGUIR+NO+MORUMBI.html
comentou em 24/07/2008, às 18:05
Agora vai. JAN vem ai !!!
comentou em 24/07/2008, às 18:07
Claudio,
Investir em prata da casa é super válido. Mas é necessário que todo esse planejamento seja revestido de uma análise criteriosa levando-se em conta as seguintes premissas:
1. Jogador tem perfil para ser lançado no clube? Leia-se: poderá ser vendido antes de completar 23 anos e ter o passe livre por UM PREÇO MUITO BOM?
2. Jogador tem perfil para ser lançado fora do clube? Leia-se: empréstimo sem venda defnitiva do passe, para vitrine fora do FLu, em um clube menor porém competitivo?
3. Jogador tem talento porém é de risco? Leia-se: talentoso porém pode ser que não vingue.
Na hipótese 3 se for o caso do Marinho – ótima venda! Eu o vi no SP de juniores, nos jogos do início do Brasileirão e, sinceramente, não vi nada demais. Achei esmirrado, firuleiro e etc…
ST
comentou em 24/07/2008, às 18:19
Apesar de pequeno, o Marinho é um excelente jogador, muito técnico, do mesmo nível que o Tartá.
Não ouvi nada a respeito de negociação, mas cogitar vendê-lo agora seria uma tremenda burrice desta diretoria, pois trata-se de um jovem em condições de integrar o elenco principal, pelo menos para compor elenco.
Alguém duvida, então analisem como empresários: o que é melhor? David ganhando 50.000 mensais ou Marinho ganhando 5.000?
Sobre a negociação de jovens, um expediente que considero interessante é vender parte (e não o todo) dos direitos econômicos. Por exemplo, em um momento de aperto do ano passado, o Fla vendeu 20% do Renato Augusto, mas manteve o jogador por mais um ano e ainda ficou com os 80% da negociação deste ano.
Vender parte dos direitos diminui também o risco, já que garante algum retorno financeiro antecipadamente, uma vez que ninguém sabe se uma boa promessa vai de fato vingar no futebol profissional.
comentou em 24/07/2008, às 18:24
Com relação a isso que o Danilo Félix falou, o clube que melhor administra venda e lançamento de jovens atletas é o São Paulo. Vide venda do Breno. Uma zagueiro normal que fez um campeonataço, num time em que o setor defensivo certinho ajudaria qualçuer mula ser lançada.
Falo do Marinho, Danilo, porque me parece que tão cedo o Flu terá um planejamento como esse. Então se houver proposta boa….algo pra mais de 3 milhões de reais…vale mto a pena!
comentou em 24/07/2008, às 18:27
Caros,
Alguem viu nosso novo uniforme de treino??
Alguem sabe explicar por que a COR CINZA?!?!!
Ta parecendo o uniforme de trino do botafogo esta joça! Cade o verde, grena, branco, laranja, qualquer coisa!
comentou em 24/07/2008, às 18:44
O primeiro uniforme do Fluminense foi cinza e branco, acho que por isso colocaram dessa cor.
comentou em 24/07/2008, às 19:06
Segundo consta, o Cinza é mais do que o 1o uniforme tricolor.
Uma corrente costuma defender a seguinte tese:
A 1a camisa era Cinza e Branca, tal qual a do centenário (2002). Qd precisou-se comprar novos uniformes na Inglaterra, não havia mais a tal camisa que o Flu usava.
Então, através de um estudo de cor, chegou-se a conclusão que uma camisa com listas finas nos tons de Verde, Grená e Branco, de longe, traria a impressão de acinzentado.
Isso me foi relatado pelo Tadeu Sérgio, que disse ter pesquisado todas as atas de reunião do CDel desde o seu início, e esta versão consta em uma destas, em 1900 e lá vai bolinha…
Se é fato, ñ sei…mas pode ser que nosso tricolor tenha nascido da carência do cinza…
´
Era o destino nos trazendo as cores que viriam a marcar nossas tradições e vitórias!
comentou em 24/07/2008, às 19:24
As funcionárias que nos atendem na secretaria estão muito longe de serem simpáticas. Deveriam nos receber com um sorriso, serem bastante cordiais, mas não é o que acontece. Não são treinadas para tal. Tornei-me sócio mesmo assim, pois quero mudar todas estas questões no clube e garanto a vocês que ainda não são sócios: é uma sensação diferente. Sou sócio do Fluminense! Aqui em Niterói, no Praia Clube São Francisco, reúnem os novos sócios e fazem um coquetel de boas vindas. O pessoal já sai dali conhecendo parte de um grupo de associados e parte dos representantes de algumas diretorias. Será que vou ganhar um coquetel no Flu?
comentou em 24/07/2008, às 19:25
Com certeza é alusão ao primeiro uniforme do Flu.
http://www.flumania.com.br/histori2.htm
comentou em 24/07/2008, às 19:27
Vai Castanheira, vais tomar uma Pirassununga com alguém da diretoria. hehehehe
comentou em 24/07/2008, às 19:43
Pessoal,
Vou aproveitar para contar um caso que me deixa muito feliz.
Era sexta-feira, véspera do jogo Flu x Cardoso Moreira. Eu estava na fila para comprar ingressos do Maracanã. De repente umas gringas, australianas, chegaram na fila perguntando sobre quais cadeiras deveriam comprar para o jogo do Flamengo, que também vendia seus ingressos para seu jogo de estréia no Maraca. Antes de qualquer coisa, avisei que seria mais inteligente e agradável elas irem ao jogo do Fluminense e que, provavelmente, elas gostariam mais de ficar nas cadeiras brancas. Elas agradeceram e se foram.
O rapaz da frente, interessado na conversa, puxou papo comigo. Um Escocês que estava viajando pela América do Sul e queria conhecer o Maracanã. Papo vai, papo vem, e eu contei a ele coisas sobre o Fluminense. Ele estava comprando ingresso para os dois jogos, tanto do Flu quanto do fla. Combinei com ele de encontrar no dia do jogo, na porta do Maraca, para assistirmos ao jogo junto. Ele foi e gostou muito de tudo.
Mantemos contato até hoje. Uma pena que não tenho mais para postar o e-mail que ele me mandou cerca de um mês após o jogo. Como o nosso era no sábado e o deles no domingo, acabei recebendo dele as impressões das duas torcidas. Era sensacional! Segue abaixo a última mensagem que recebi dele:
De: “Michael Aubertel”
Para: “Marcelo Wellisch”
Cc:
Data: Wed, 23 Jul 2008 21:41:11 -0700 (PDT)
Assunto: Re:Facebook
hey Marcelo!!!
I didnt want to e-mail you after the loss to Quito but I have been following
Fluminese’s progress this season as they are now my favourite Brazilian
team!!! I thought Teresa would finally have to stop teasing you about her
team being former Libertadores winners and Fluminese never having won it but
it didnt happen. I was thinkiong how disappointed your brother and you would
be, especially after you beat Boca!!
Take care of yourself, stay in touch and say hi to Teresa and your brother
for me!!
—————————————
É fantástico ter um “seguidor” Tricolor na Escócia. hehe
Abraços a todos!
Ps. Desculpem-me pela longa mensagem.
comentou em 24/07/2008, às 20:05
Jancarlos:
Lei seca neles. Só pode ser mentira!
comentou em 24/07/2008, às 21:44
Amigos, estive pensando: Não seria justo o Fluminense receber algum tipo de retribuição da CBF por ceder seus melhores jogadores para a seleção?
Po, o sufoco que enfrentaremos nas próximas rodadas por causa da ausência dos Thiagos será enorme!
Nada mais justo do que uma retribuição! Afinal, o Thiago Silva tem mais de 23 anos e o Clube nem era obrigado a liberá-lo!!
Pq o Fluminense tem que pagar a conta por ter jogadores excelentes? Não é justo!
comentou em 24/07/2008, às 22:01
Pelo que tenho visto nos jornais, o Fluminense atual é o Vasco de Eurico Miranda. Com a diferença que o Eurico Miranda bem ou mal servia de alguma coisa para o Vasco ganhar. Enquanto isso, o Flu continua rondando as últimas quatro posições. ABEL BRAGA PRA TÉCNICO DO FLU!!!!
comentou em 24/07/2008, às 22:15
O Fluminense não vetou a ida dos jogadores obviamente por questões políticas! Essa diretoria não tem o menor jeitão que bateria de frente com a CBF!
comentou em 24/07/2008, às 22:33
Marcelo Wellisch, creio ter visto estes gringos nas cadeiras do Maraca no jogo contra o Cardoso Moreira. Só me confirme se elas eram muito gatas.
comentou em 25/07/2008, às 3:09
Agora só faltam só 28 dias para a ouvidoria do Flu informar quais são os valores e taxas cobradas aos sócios…
zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
SDS TRI
Cassio
comentou em 25/07/2008, às 10:24
Fala Lucas!
Cara, para o meu gosto não eram, não! rsrssr
Muito “cheinhas”….
Abraços!
comentou em 25/07/2008, às 12:52
Mais um ponto para o Blog.
Preços para o ingresso de sócios no clube atualizado.
http://www.fluminense.com.br/FluFcClube.asp?ism=3&idn=4614
comentou em 25/07/2008, às 13:08
Resposta recebida agora via e-mail.
—– Original Message —–
From: Ouvidoria Fluminense Football Club
To: Jorge Magalhães
Sent: Friday, July 25, 2008 12:47 PM
Subject: Re: OS PREÇOS PARA SE ASSOCIAR AO CLUBE
Caro torcedor,
A Ouvidoria do Fluminense Football Club agradece a sua colaboração e informa que os valores atualizados já estão disponíveis no site, conforme link abaixo:
http://www.fluminense.com.br/FluFcClube.asp?ism=3&idn=4614
Será um prazer tê-lo como sócio!!
Assim sendo, o Fluminense agradece a sua colaboração e espera ter esclarecido as questões suscitadas.
Informamos ainda que, o objetivo desta Ouvidoria é fornecer ao torcedor um amplo acesso de comunicação, de modo que colaborações, sugestões e críticas como esta servirão para aprimorar cada vez mais os serviços prestados pelo Clube aos torcedores tricolores.
Saudações Tricolores!!!
Ouvidoria – Fluminense Football Club
comentou em 25/07/2008, às 18:06
Sem falsa modéstia, mas estamos ajudando o Fluminense a melhorar. O Blog da Flusócio felizmente está atingindo todos os seus objetivos:
1) Atrair mais sócios.
2) Defender a instituição Fluminense.
3) Apontar os problemas na gestão.
4) Informar o torcedor.
5) Sugerir pautas para a mídia.
comentou em 26/07/2008, às 10:43
São inúmeros os erros de longa data cometidos pelas presidências do Fluminense, mas a solução contra políticas assim sempre a atuação oposicionista.
A Flusócio vem desempenhando este papel muito bem e mais uma vez os reflexos correm ás páginas do noticiário esportivo.
A venda de ingressos pela internet tem méritos na força da contramão lançada neste blog.
Isso sim tem feito produtivo e não quebrar os vitrais como de outrora outros faziam.
Parabéns!!!
Sylvio Sempreflu
Blog flusemfronteiras.blogspot.com